Monitor Patientenberatung 2017 beruht auf 155.000 Beratungen der UPD

Es gibt 2 große Leitthemen, die im Monitor immer wieder aufscheinen: Kommunikationsdefizite im Umgang mit Patienten und Versicherten und eine vielfach beschriebene Hürde der Ratsuchenden, Ansprüche und Rechte im Alltag wirksam durchsetzen zu können.